Digitale Transformation als Chance

Margaretha Hamm
Banken sind extrem von der Digitalisierung betroffen. Dies ist dem Banken-Management natürlich bewusst. Trotzdem mahlen die Mühlen bei den Finanzinstituten in diesem Bereich erstaunlich langsam und die digitale Transformation wird vielerorts noch nicht als echte Aufgabe wahrgenommen. Wie die Banken und Sparkassen die Chance der Digitalisierung nutzen können, erklärt Ivaylo Slavov, CEO der BUlPROS Group.

Herr Slavov, was denken Sie – worin liegt der grund für die defensiven Digitalisierungsbemühungen der Banken und Sparkassen?
Slavov:  „Um Kunden und internationalen Wettbewerbern zu zeigen, dass man die Digitalisierung ernst nimmt, müssen nicht nur interne Prozesse, sondern auch die IT-Budgets an die Erfordernisse angepasst werden. Aktuelle Studien verdeutlichen, dass viele Systeme veraltet sind. Ein technischer Rückstand der schwierig aufzuholen ist. Traditionelle Bankinstitute kommen in Bedrängnis, da vor allem Finanztechnologie-Firmen, sogenannte FinTechs, aber auch online-Händler und Kreditkartenunternehmen als mögliche Zahlungsdienste-Anbieter auftreten. Diese drängen sich digital und dynamisch in den Markt für leicht zu standardisierende Finanzprodukte und -dienste, um Kunden und Marktanteile zu gewinnen.“
Welche Businessprozesse sind die grundsätzlichen treiber für den erfolg eines produktes beziehungsweise eines Unternehmens?
Slavov:  „Heute ist es wichtiger denn je, dass ein Produkt zuallererst ein Kundenproblem löst. Deshalb entscheidet der Kundennutzen und die Wettbewerbsfähigkeit über den Erfolg eines Produktes. Ergo bleibt derjenige wettbewerbsfähig, der dem Kunden die Arbeit durch Digitalisierung erleichtert. Diese eröffnet den Weg für neue Businesskonzepte und zwingt Finanzinstitute vor allem dazu sich zu modernisieren.“
Wie hat sich die BUlPROS Group auf die digitale transformation eingestellt?
Slavov: „Um unseren Kunden eine erfolgreiche Transformation ihrer IT und Prozesse zu ermöglichen, haben wir lösungen, Produkte und Herangehens-weisen ausgearbeitet. Angefangen mit Customer-Experience-Szenarien, über komplexe Big-Data-Modelle und IoT-lösungen für Branchen wie High-Tech, Gesundheitswesen, Handel, Finanzdienstleistungen und Versicherungswesen verfügen wir über vielfältige Möglichkeiten in unserem Portfolio.Dazu gehören ebenfalls umfassende Services rund um Softwareentwicklung, QA sowie Support bis hin zur Infrastruktur und Middleware. Unser Know-how deckt alle wichtigen Anbieter, wie beispielsweise Microsoft, Cisco, VMware, IBM, EMC, oracle und SAP ab. Auf diese Weise können wir Kunden kompetent auf dem Weg in die digitale Welt beraten und mit passenden Angeboten adressieren.“
Welche themen müssen Banken jetzt dringend anpacken?
Slavov: „Oberste Priorität ist, dass alle Banken ihre Mitarbeiter auf schlankere und agilere Geschäftsprozesse vorbereiten. Banken sind angehalten, ihre komplette Architektur umzugestalten, das heißt weg von den vielen manuellen Tätigkeiten und hin zu integrierten, intelligenten IT-lösungen. Nur so können Finanzunternehmen die neuesten Technologien wie künstliche Intelligenz, APIs und die Cloud erfolgreich in ihre Geschäftsabläufe einbetten. Digitalisierung sollte offensiver angegangen werden – doch es mischen sich immer noch die Bedenken bezüglich Datenschutz, Datensicherheit und die generelle Skepsis gegenüber neuen Technologien unter.“
Apropos Datenschutz und Datensicherheit. Wie schätzen sie die Bedrohungslage ein?
Slavov: „Die Gefahren sind auf allen Ebenen konkret und ich gehe von einem Anstieg der Cyber-Attacken aus. Denken Sie an die Angriffe durch Verschlüsselungstrojaner, die vergangenes Jahr für erhebliche Schäden in Unternehmen gesorgt haben. Ich bin mir sicher, dass wir mit den lösungen und dem Know-how von Group Business Software (GBS), einem Teil der BUlPRoS Group, passende Antworten auf diese Bedrohungen haben. Durch GBS erhalten wir Zugang zu einem starken Produktportfolio in den Bereichen Messaging Security und Workflow-Management. Beide Themen spielen bei der Digitalisierung von Unternehmen eine maßgebliche Rolle: So ist heute ohne eine durchgängige Sicherheitsstrategie kein Business mehr denkbar. GBS verfügt hier mit der iQ.Suite über eine lösung, die weltweit bei mehreren Tausend Kunden für eine sichere E-Mail-Kommunikation sorgt. Mit dem GBS AppDesigner hat GBS zudem eine lösung, welche Unternehmen bei der Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Dieses Thema steht bei vielen CIos ganz oben auf der Agenda. Aufsichtsbehörden beschäftigen sich immer stärker mit den Aspekten digitaler Technologien.“